Savonlinnan seudun osaamiskeskus

Odotuksia vastaavia palveluja – lisää venäläisiä asiakkaita? Tilaa, vapautta ja vieraanvaraisuutta Innovative eTourism: Venäjä verkossa -seminaarin Expo-paikat varattavissa!	Odotuksia vastaavia palveluja – lisää venäläisiä asiakkaita? Venäläistä matkailijaa vetää Suomeen puhtaus, hyvä infrastruktuuri, luotettavuus ja maiden läheisyys. Kun tutkittiin venäläisten kuluttajien käsityksiä Suomesta sosiaalisessa mediassa, paljastui ... Lue koko artikkeli Tilaa, vapautta ja vieraanvaraisuutta Saksalaiset arvostavat Saimaalla upeaa luontoa, tilaa ja hiljaisuutta. Positiivia yllätyksiä ovat olleet alueella ihmisten ystävällisyys ja vieraanvaraisuus sekä runsas aktiviteettitarjonta. ... Lue koko artikkeli	eTourism edelläkävijät - ideoita, inspiraatiota ja onnistumisen iloa! eTourism Roundtable sähköisen matkailuliiketoiminnan signaalien jäljillä 8.2. Matkailuyritys 2012 – millä välineillä kasvuun? KOKO -matkailuverkoston julkaisu on ilmestynyt! 1.2. Asiakaspalaute kännykällä? Tahko ensimmäisten joukossa pilotoimassa. 2.1. Sähköisistä jakelukanavista kansainvälisyyttä matkailumyyntiin – työpajat varattavissa nyt! 16.12. eTourism Roundtable-työskentely jatkuu – työryhmä suuntaa toimialan tuoreimpien signaalien metsästykseen! 22.11.
Valtakunnallinen maaseutumatkailuyrittäjien – ja kehittäjien seminaari teemalla Hosumatta paras, 21.3. 2012 Reittisuunnitteluseminaari 15.2.2012 Lahdessa Kanavan vuokrasopimus jatkuu – Saimaan vesiliikenne uudessa kehitysvaiheessa: Seminaari 25.1. 2012 Nettimarkkinointi Venäjällä – lisää näkyvyyttä! Mikkeli 8.12.-11 Sauna from Finland -työpaja 25.11., Rantasalmi Katso kaikki tapahtumat

Matkailun ja elämystuotannon klusteriohjelman Ennakointi-ohjelma tarjoaa vertailevaa ja näkemyksellistä ensikäden tulevaisuustietoa matkailun ja elämystuotannon kasvusuunnista ja mahdollisuuksista.

Matkailun ja elämystuotannon visiot ja ennakointi -ohjelman väliraportti (pdf)

Sähköinen liiketoiminta

Viimeisten 20 vuoden aikana tieto- ja viestintäteknologian käyttö on yleistynyt merkittävästi ja internet on noussut vallitsevaksi viestintäkanavaksi. Verkkoa hyödyntävien liiketoimintasovelluksien avulla toiminta on tehostunut ja on syntynyt uusia liiketoimintamalleja.

eTourism Roundtable - toimenpide-ehdotuksia sähköiseen liiketoimintaan (pdf)

Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu on palvelukokemuksen käyttäjälähtöistä suunnittelua siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että palvelun tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita.

Palvelumuotoilun ABC

Introduction to Service Design