Pyöreään pöytään nostettuja signaaleja ja trendejä
eTourism Rountable työryhmän tavoitteena on löytää sähköisen matkailuliiketoiminnan läpileikkaavia trendejä sekä kartoittaa yksittäisiä palveluja/teknologioita, joiden uskomme nousevan trendeiksi. Tammikuisessa kokouksessaan työryhmä listasi seuraavat signaalit:
• Paikannettujen palvelujen merkitys kasvaa. (SoLoMo)
• Paikannuspalvelut ja lisätyn todellisuuden teknologia tulevat osaksi matkailusovelluksia.
• QR -koodien käyttö matkakohteissa yleistyy? Vai siirrytäänkö suoraan Visual Search -palveluihin?
• Mobiilivaraaminen, ostaminen ja maksaminen yleistyvät. Mcommerce?
• Suosittelupalvelujen ja sosiaalisen verkoston merkitys ja käyttö kasvaa päätöksenteossa: ovatko suomalaiset kohteet ja yritykset hereillä ja kuinka toimivat näissä?
• Online- ja Offline-markkinointi integroituvat saumattomaksi kokonaisuudeksi.
• Internetin käännössovellukset mahdollistavat kansainvälisen vuorovaikutteisuuden entistä helpommin ja tehokkaammin. esim. http://www.transfluent.com/
Tutustu Trendwatching.comin yhteenvetoon sosiaalisen median trendeistä.
Mobiili kaiken keskiössä
Keskustelussa nousi esiin selkeä esitettyjä signaaleja yhdistävä tekijä: mobiilipalvelut. Miten mobiilin vahvaan kasvuun tulisi reagoida, mitkä ovat keskeiset menestystekijät tulevaisuuden mobiilipalveluissa?
Joko yrityksesi on mobiilivalmis?
TNS Gallupin tuoreen tutkimuksen mukaan Suomalaisyritykset hyödyntävät mobiilipalveluja laiskasti. Älypuhelinten määrä on moninkertaistunut ja mobiililaitteilla tehtyjen hakujen määrä on vuodessa yli kaksinkertaistunut, mutta yrityksissä mobiilipalvelujen käyttöönottoon suhtaudutaan edelleen varauksella. Tutkimukseen osallistuneista yrityksistä 22 prosenttia ilmoitti, että mobiilistrategia on laadittu ja 14 prosenttia aikoo tehdä sellaisen vuoden 2012 aikana. Jopa joka kolmas ei osannut tai halunnut ilmoittaa kantaansa.
Asiakkaasi ovat jo mobiilissa, oletko sinä?
Työryhmän keskusteluissa nousi esiin muutamia työkaluja, joita mobiilipalvelujaan pohtiva yritys voi helposti hyödyntää. Jos vielä epäilet käyttävätkö asiakkaasi mobiilipalveluja, etsi faktaa Our Mobile Planet palvelusta. Our Mobile Planet palvelusta löydät paljon mielenkiintoista tietoa älypuhelinten käytöstä ja asenteista mobiililaitteita kohtaan. Palvelussa voit luoda omia kaavioita älypuhelinten käytöstä esimerkiksi omalla kohdemarkkina-alueellasi.
Kuluttajat myös odottavat, että verkkopalvelusi toimivat moitteettomasti mobiililaitteilla. Lue Googlen Go Mo -palvelusta parhaat vinkit siihen, miten yritys voi valmistautua mobiiliulottuvuuden haltuunottoon. Go Mo -palvelu kertoo verkkosivujesi mobiilivalmiuden ja antaa vinkkejä palvelujesi mobiiliystävällisyyden parantamiseksi.
Sosiaalinen. Paikallinen. Mobiili.
SoLoMo termi on lyhenne sanoista Social, Local ja Mobile, eli sosiaalinen, paikallinen ja mobiili. Nämä kolme läpikäyvää sähköisen markkinoinnin trendiä herättivät keskustelua eTourism Roundtable -ryhmässä. Matkailun sähköiset palvelut pohjautuvat nyt ja tulevaisuudessa entistä enemmän paikkatietoja ja sosiaalista vuorovaikutteisuutta hyödyntäviin mobiilipalveluihin. Esimerkkinä palveluista ovat mm. paikalliset tarjoukset, joita matkailija voi hyödyntää sosiaalisen verkostonsa kanssa. Lue lisää aiheesta ja tilaa Rob Reedin SoLoMo -manifesti tästä.
Ovatko tulevaisuuden mobiilipalvelut destinaatiotason sovelluksia vai globaaleja?
eTourism Roundtable ryhmässä pohdittiin mobiilisovellusten käyttöönottoa niin yritystasolla kuin destinaatiotasollakin. Käyttävätkö matkailijat matkailutiedon etsintään globaaleja mobiilisovelluksia kuten Foursquarea tai Tripadvisoria? Kuinka kuluttajt suhtautuvat destinaaation tai kohteen omiin mobiilisovelluksiin? Vai voisivatko tulevaisuuden mobiiliratkaisut olla matkakohdetason omalla sisääntulolla varustettuja palveluja, jotka kokoavat destinaatiotason tiedon globaaleista jakelukanavista?
Näihin kysymyksiin etsimme ratkaisuja Savonlinnan seudun osaamiskeskuksen luotsaamassa eDestinationLabissä. Otamme mielellämme vastaan aihetta käsitteleviä selvityksiä sekä esimerkkejä erilaisista aluetason toteutuksista. Esittelemme hyviä käytänteitä kevään aikana eTourism edelläkävijät -blogiartikkeleissa.
eTourism Roundtable työskentely jatkuu!
eTourism Roundtable työskentely käynnistyi Matka 2012 -messujen yhteydessä pidetyssä tilaisuudessa. Matkailun sähköisen liiketoiminnan pyöreä pöytä listasi joukon toimialan keskeisiä signaaleja, joita esittelemme tässä artikkelissa. Työryhmä jatkaa edelleen signaalien metsästystä ja äänestys keskeisimmistä toimialan tulevaisuuteen vaikuttavista signaaleista jatkuu eTourism Roundtable työryhmän suljetussa yhteisössä Yammerissa.
Julkaisemme maaliskuussa seuraavan koosteen esitetyistä signaaleista ja suosituksia siitä, kuinka matkailuyritys voi hyödyntää näitä trendejä omassa liiketoiminnassaan.
