Venäjä verkossa! Innovative eTourism 3.-4.5. Ilmoittaudu mukaan!

20.4.2012

Ei kommentteja

Venäjä verkossa! – Innovative eTourism -seminaari 3.-4.5.2012 Holiday Club Saimaa, Rauha

23.3.2012

Ei kommentteja

Tiesitkö, että Venäjällä on noin 60 miljoonaa internetin käyttäjää? Tiesitkö, että venäläiset kuluttivat vuonna 2010 verkossa 20 miljardia dollaria? Tiesitkö, että näistä verkko-ostoksista 40 % oli matkailupalveluja? Tiesitkö, että Venäjän markkinat kasvavat hurjaa vauhtia myös verkossa, oletko sinä ottamassa osasi tästä kasvusta? Venäjällä kaikki on toisin – vai onko? Innovative eTourism Saimaa -seminaari tarjoaa käytännönläheisen tietopaketin matkailutuotteiden verkkomarkkinoinnista ja sähköisestä kaupankäynnistä Venäjällä! Torstai 3.5.2012 Verkkokauppaa Venäjälle? Millainen on venäläinen asiakas internetin käyttäjänä ja verkkokuluttajana? Millaiset tuotteet kiinnostavat verkossa? Millaisia verkkomaksutapoja venäläiset käyttävät? Mistä kanavista matkailutuotteita varataan? Ja mistä kanavista saadaan matkapäätöksiin vaikuttavia herätteitä? Kuinka hyödynnän venäläisten käyttämät hakukoneet: mitä tietoa haetaan, ja mitä löydetään? * Venäjä verkossa – kuinka venäläinen kuluttaja käyttäytyy verkossa? * RUCOLA Russian Consumers Latent Needs - asiakasymmärrystä palvelutuotteiden kehittämiseen Venäjänmarkkinoille * Verkkokauppaa Venäjällä? Sähköisen kaupankäynnin käytänteitä ja erityispiirteitä Matkailualueen Venäjän verkkostrategia – kohtaako tuote, kohderyhmä ja kanavavalinta? * Yandex – matkailutuotteiden hakukonemarkkinointi Venäjällä * Google – matkailutiedon haku Venäjällä Oheisohjelmana: Rentoutumista HolidayClub Saimaan Cirque du Saimaa -kylpylässä ja saunamaailmassa tai vaihtoehtoisestikeilailua BowlCircus -keilaviihdekeskuksessa. eSaimaa Expo – Venäjä verkossa! Venäläiset ja suomalaiset digitoimistot ja verkkopalvelujen tarjoajat esittelevät yrityksille palvelujaan Expossa. Perjantai 4.5.2012 Sosiaalinen media ja mobiilikuluttajat venäjällä Mitä on sosiaalinen media Venäjällä? Mitkä ovat käytetyimmät sosiaalisen median palvelut ja kuinka voin hyödyntää niitä yritykseni markkinoinnissa? Minne ohjaan asiakkaani? Mitä asioita matkailuyritysten on huomioitava omissa verkkopalveluissaan? Vastaavatko verkkopalvelujen sisällöt ja käytettävyys venäläisen asiakkaan odotuksia? Entäpä millaisia mobiilikuluttajia venäläiset ovat? Tarjoammeko tietoa oikeissa palveluissa? * KEYNOTE: Sosiaalinen media Venäjällä, Anton Popov, CEO, Remarkable * Kuinka matkailuyritys voi hyödyntää Venäjän sosiaalisen median palveluja? * Venäläiset mobiilikuluttajina * Paneelikeskustelu: Verkkopalvelujen ”Venäjäoptimointi” – kuinka verkkopalveluni vastaavat venäläisen asiakkaan tarpeita? Tutustu tarkempaan ohjelmaan osoitteessa www.soske.fi ja ilmoittaudu mukaan: 1. Päiväpaketti 95 eur/pvä sis. Seminaariohjelman, expon (3.5), sekä kahvin ja lounaan 2. Päiväpaketti 2 päivää (to-pe) + aktiviteetit ja illallinen torstaina 265 eur sis. Kahvit, lounaat, kylpylä/keilaus ja illallinen torstaina 3. Yhden yön paketti (to-pe) 330 eur Sisältää yöpymisen Club Saimaa 2 hh (1hh-lisä 40 eur), kahvit ja lounaat molempina päivinä, torstain aktiviteetit (kylpylä/keilaus), sekä torstain illallisen 4 . Seminaaripaketti 2 vrk (ke-pe) 420 eur Sisältäen koko ohjelman ke-pe, yöpyminen Club Saimaa 2 hh (1hh-lisä 80 eur / 2 yötä) Sitovat ilmoittautumiset 29.3.2012 mennessä osoitteeseen lappeenranta@gosaimaa.com

eMatkailuwiki on avattu – ajantasaista tietoa ja vinkkejä sähköisen matkailuliiketoiminnan kehittämiseen!

1.3.2012

Ei kommentteja

eMatkailuwiki toimii sähköisen matkailuliiketoiminnan oppaana, ajantasaisena tietolähteenä ja kehittämisen apuvälineenä. Wikistä löydät mm. matkailun sähköisen liiketoiminnan vinkkejä, toimintaohjeita ja palvelukuvauksia, joita voit hyödyntää yrityksesi sähköisten palvelujen kehittämisessä. Wikin avulla voit etsiä uusia yrityksellesi sopivia markkinointikanavia, vertailla eri jakelukanavien soveltuvuutta yrityksesi tuotteiden myyntiin tai tutustua onnistuneisiin esimerkkeihin palvelujen hyödyntämisestä. Wiki on suomenkielinen ja artikkelit sisältävät palvelukuvausten lisäksi vinkkejä sekä konkreettisia esimerkkejä palvelujen hyödyntämisestä. Löydät uuden eMatkailuwikin osoitteesta: http://ematkailuwiki.purot.net/ eMatkailuwiki palvelee • Matkailuyrityksiä tarjoamalla keskitetysti ajantasaista tietoa ja vinkkejä uusien sähköisen liiketoiminnan palvelujen hyödyntämiseen. • Palveluntarjoajia. Sähköisen liiketoiminnan ratkaisuja myyville yrityksille eMatkailuwiki tarjoaa uudenlaisen jakelukanavan. • Matkailun kehittämishankkeet voivat hyödyntää resurssia osana hankkeen toimintaa. Alasivuina on mahdollista työstää erilaisia työpajaohjelmia, joita hankkeen koulutuksiin ja kehittämistyöhön osallistuvat yritykset voivat hyödyntää. • Opiskelijoita ja oppilaitoksia. Oppilaitokset voivat ottaa eMatkailuwikin opetuksen välineeksi. Avoimuusperiaatteen mukaisesti opiskelijat ja opettajat voivat tehdä eMatkailuwikin päivitysprojekteja. Osallistu eMatkailuwikin sisällöntuotantoon! Wiki on vapaasti kenen tahansa käytettävissä. Sisällöntuotantoa koordinoi Savonlinnan seudun osaamiskeskus SOSKE, Matkailun ja elämystuotannon klusteriohjelman puitteissa. Käyttäjäksi rekisteröityminen tapahtuu suoraan wikiin. Käyttäjät saavat automaattisesti oikeudet wikin sisällön muokkaamiseen joten sisällöntuotanto on avoin kaikille. Sisällöntuotanto tapahtuu joukkoistamisenperiaatteella (crowdsourcing) eikä siihen ole varattu erillistä resurssia. Ylläpitäjien toivomus on, että erityisesti wikiä markkinointikanavana hyödyntävät yritykset tuottavat sisällön oman palvelunsa osalta ja muu sitä ammattimaisesti hyödyntävät panostavat korvauksena käyttöoikeudesta eMatkailuwikin sisällöntuotantoon ja päivittämiseen. Tarkemmat ohjeet wikin sisällöntuotantoon löydät eMatkailuwikistä http://ematkailuwiki.purot.net/sisallontuottajan_ohje Lisätietoja: Pellervo Kokkonen pellervo.kokkonen@savonlinnaseutu.fi Marja Tiainen marja.tiainen@savonlinnaseutu.fi

eTourism Roundtable sähköisen matkailuliiketoiminnan signaalien jäljillä

8.2.2012

Ei kommentteja

Pyöreään pöytään nostettuja signaaleja ja trendejä eTourism Rountable työryhmän tavoitteena on löytää sähköisen matkailuliiketoiminnan läpileikkaavia trendejä sekä kartoittaa yksittäisiä palveluja/teknologioita, joiden uskomme nousevan trendeiksi. Tammikuisessa kokouksessaan työryhmä listasi seuraavat signaalit: • Paikannettujen palvelujen merkitys kasvaa. (SoLoMo) • Paikannuspalvelut ja lisätyn todellisuuden teknologia tulevat osaksi matkailusovelluksia. • QR -koodien käyttö matkakohteissa yleistyy? Vai siirrytäänkö suoraan Visual Search -palveluihin? • Mobiilivaraaminen, ostaminen ja maksaminen yleistyvät. Mcommerce? • Suosittelupalvelujen ja sosiaalisen verkoston merkitys ja käyttö kasvaa päätöksenteossa: ovatko suomalaiset kohteet ja yritykset hereillä ja kuinka toimivat näissä? • Online- ja Offline-markkinointi integroituvat saumattomaksi kokonaisuudeksi. • Internetin käännössovellukset mahdollistavat kansainvälisen vuorovaikutteisuuden entistä helpommin ja tehokkaammin. esim. http://www.transfluent.com/ Tutustu Trendwatching.comin yhteenvetoon sosiaalisen median trendeistä. Mobiili kaiken keskiössä Keskustelussa nousi esiin selkeä esitettyjä signaaleja yhdistävä tekijä: mobiilipalvelut. Miten mobiilin vahvaan kasvuun tulisi reagoida, mitkä ovat keskeiset menestystekijät tulevaisuuden mobiilipalveluissa? Joko yrityksesi on mobiilivalmis? TNS Gallupin tuoreen tutkimuksen mukaan Suomalaisyritykset hyödyntävät mobiilipalveluja laiskasti. Älypuhelinten määrä on moninkertaistunut ja mobiililaitteilla tehtyjen hakujen määrä on vuodessa yli kaksinkertaistunut, mutta yrityksissä mobiilipalvelujen käyttöönottoon suhtaudutaan edelleen varauksella. Tutkimukseen osallistuneista yrityksistä 22 prosenttia ilmoitti, että mobiilistrategia on laadittu ja 14 prosenttia aikoo tehdä sellaisen vuoden 2012 aikana. Jopa joka kolmas ei osannut tai halunnut ilmoittaa kantaansa. Asiakkaasi ovat jo mobiilissa, oletko sinä? Työryhmän keskusteluissa nousi esiin muutamia työkaluja, joita mobiilipalvelujaan pohtiva yritys voi helposti hyödyntää. Jos vielä epäilet käyttävätkö asiakkaasi mobiilipalveluja, etsi faktaa Our Mobile Planet palvelusta. Our Mobile Planet palvelusta löydät paljon mielenkiintoista tietoa älypuhelinten käytöstä ja asenteista mobiililaitteita kohtaan. Palvelussa voit luoda omia kaavioita älypuhelinten käytöstä esimerkiksi omalla kohdemarkkina-alueellasi. Kuluttajat myös odottavat, että verkkopalvelusi toimivat moitteettomasti mobiililaitteilla. Lue Googlen Go Mo -palvelusta parhaat vinkit siihen, miten yritys voi valmistautua mobiiliulottuvuuden haltuunottoon. Go Mo -palvelu kertoo verkkosivujesi mobiilivalmiuden ja antaa vinkkejä palvelujesi mobiiliystävällisyyden parantamiseksi. Sosiaalinen. Paikallinen. Mobiili. SoLoMo termi on lyhenne sanoista Social, Local ja Mobile, eli sosiaalinen, paikallinen ja mobiili. Nämä kolme läpikäyvää sähköisen markkinoinnin trendiä herättivät keskustelua eTourism Roundtable -ryhmässä. Matkailun sähköiset palvelut pohjautuvat nyt ja tulevaisuudessa entistä enemmän paikkatietoja ja sosiaalista vuorovaikutteisuutta hyödyntäviin mobiilipalveluihin. Esimerkkinä palveluista ovat mm. paikalliset tarjoukset, joita matkailija voi hyödyntää sosiaalisen verkostonsa kanssa. Lue lisää aiheesta ja tilaa Rob Reedin SoLoMo -manifesti tästä. Ovatko tulevaisuuden mobiilipalvelut destinaatiotason sovelluksia vai globaaleja? eTourism Roundtable ryhmässä pohdittiin mobiilisovellusten käyttöönottoa niin yritystasolla kuin destinaatiotasollakin. Käyttävätkö matkailijat matkailutiedon etsintään globaaleja mobiilisovelluksia kuten Foursquarea tai Tripadvisoria? Kuinka kuluttajt suhtautuvat destinaaation tai kohteen omiin mobiilisovelluksiin? Vai voisivatko tulevaisuuden mobiiliratkaisut olla matkakohdetason omalla sisääntulolla varustettuja palveluja, jotka kokoavat destinaatiotason tiedon globaaleista jakelukanavista? Näihin kysymyksiin etsimme ratkaisuja Savonlinnan seudun osaamiskeskuksen luotsaamassa eDestinationLabissä. Otamme mielellämme vastaan aihetta käsitteleviä selvityksiä sekä esimerkkejä erilaisista aluetason toteutuksista. Esittelemme hyviä käytänteitä kevään aikana eTourism edelläkävijät -blogiartikkeleissa. eTourism Roundtable työskentely jatkuu! eTourism Roundtable työskentely käynnistyi Matka 2012 -messujen yhteydessä pidetyssä tilaisuudessa. Matkailun sähköisen liiketoiminnan pyöreä pöytä listasi joukon toimialan keskeisiä signaaleja, joita esittelemme tässä artikkelissa. Työryhmä jatkaa edelleen signaalien metsästystä ja äänestys keskeisimmistä toimialan tulevaisuuteen vaikuttavista signaaleista jatkuu eTourism Roundtable työryhmän suljetussa yhteisössä Yammerissa. Julkaisemme maaliskuussa seuraavan koosteen esitetyistä signaaleista ja suosituksia siitä, kuinka matkailuyritys voi hyödyntää näitä trendejä omassa liiketoiminnassaan.

Matkailuyritys 2012 - millä välineillä kasvuun? KOKO -matkailuverkoston julkaisu on ilmestynyt!

1.2.2012

Ei kommentteja

Nettisivut ja sähköposti toimivat hyvin sähköisen myynnin työkaluina? Ehkä, mutta moniko tulee ajatelleeksi, että niiden avulla on vaikea tavoittaa todella uusia asiakkaita. Kasvuhakuiselle yritykselle on tärkeintä löytää uusia asiakkaita ja erottua kilpailijoista. Pelkät kotisivut eivät enää takaa riittävää näkyvyyttä. Lue KOKO-matkailuverkoston julkaisusta ajankohtaisista matkailuaiheista ja tutustu SOSKE:n viiteen vinkkiin verkkonäkyvyyden parantamisesta. Lue lisää..

Asiakaspalaute kännykällä? Tahko ensimmäisten joukossa pilotoimassa.

2.1.2012

Ei kommentteja

Tahkolla kerätään asiakaspalautetta kännykällä ensimmäisenä hiihtokeskuksena Suomessa. Tahkolla testataan MCI Tourismin kehittämän ohjelman "myServiceFellow" avulla (toimii Anroid, iPhone puhelimilla) palvelumuotoilun soveltuvuutta matkailualalle. Lue lisää...

Huhtikuun eTourism edelläkävijä: Facebook Places ja Deals -palvelut Visit Britainin matkailumarkkinoinnissa

15.4.2011

Ei kommentteja

Huhtikuun eTourism edelläkävijäartikkeli nostaa esiin ajankohtaisen ja matkailutoimijoitakin puhuttavan Facebook Places paikkatietopalvelun ja Facebook Deals mainospalvelun. Suomessa Facebook Places palvelu avattiin helmikuussa 2011.  Kotimaisten matkailuyritysten keskuudessa palveluiden käyttö on vielä alkumetreillään. Työkalut ovat jokaisen matkailuyrittäjän ulottuvilla, palvelu tarjoaa aivan uudentyyppisiä mahdollisuuksia matkailumarkkinointiin, mutta käyttöönottoa jarruttaa tiedon ja esimerkillisten edelläkävijöiden puuttuminen. Lue lisää...

Helmikuun eTourism edelläkävijät: Savalanche ja Kokemuskauppa.com sosiaalisen shoppailun edelläkävijöinä

9.2.2011

Ei kommentteja

Helmikuun eTourism edelläkävijähaastattelu pureutuu verkkomaailman nousevaan ilmiöön: sosiaaliseen shoppailuun. Sosiaalisesta shoppailusta on povattu seuraavaa mullistavaa muutoksen askelta verkkokaupan käyntiin. Sosiaalisen median rooli ostamisessa kasvaa ja verkkokauppa siirtyy sinne missä ihmiset ovat.  Maailmalla social shopping on jo arkipäivää, samoin monilla muilla toimialoilla, kuten muoti- ja musiikkikaupassa. Useissa kotimaisissakin verkkopalveluissa soisaalisen shoppailun piirteitä on ollut jo nähtävissä, mutta varsinainen ostosten teko sosiaalisen median palveluissa ei ole vielä ollut mahdollista. Nyt sosiaalinen shoppailu on rantautumassa myös kotimaisten yritysten palveluihin ja matkailutoimialalle. Lue lisää...

Tammikuun eTourism edelläkävijä: Tehtävä Saimaalla

17.1.2011

Ei kommentteja

Tammikuun eTourism edelläkävijähaastattelussa hypätään matkailumarkkinoinnissa pinnalla olevaan trendiin: bloggareiden rekrytointiin. Suomessa ensimmäisten joukossa bloggareita ovat rekrytoineet mm. Tallink Silja, Finnair, Rantapallo ja muutama suurempi hiihtokeskus. Monet kampanjoista ovat loistavasti toteutettuja, mutta niiden painotus on pitkälti yritysten tuotekehityksessä eikä niinkään SOME -markkinoinnissa. Tammikuun edelläkävijänä esitellään Savonlinnan Seudun Matkailu Oy:n juuri julkaistu markkinointikampanja: Tehtävä Saimaalla, joka hyödyntää bloggarirekrytointia kokonaisvaltaisesti ja yrityksen strategian mukaisesti. Lue lisää...

Joulukuun eTourism edelläkävijä: Gay Friendly Helsinki ja Qlife.fi

16.12.2010

Ei kommentteja

Joulukuussa eTourism edelläkävijöitä valittiin kaksi: homoystävällisiä matkailupalveluja markkinoiva Gay Friendly Helsinki ja gay-matkailijoille palvelujaan verkossa tarjoava QLife.fi. Aiheena gay-matkailu on ajankohtainen ja potentiaali tälle matkailun kohderyhmälle suunnatuissa verkkopalveluissa on merkittävä. Mm. Berliinin matkamessuilla oli vuonna 2010 ensimmäistä kertaa oma alue HLBT-matkailulle ja Sao Paolossa on vihitty käyttöön ensimmäinen homoille tarkoitettu matkailun tiedotuskeskus. Monet Euroopan suurkaupungit yrittävät houkutella gay-matkailijoita eri tavoin ja HLBT-kohderyhmälle suunnattuja verkkopalveluja kehitetään jatkuvasti. HLBT -matkailuun liittyy myös merkittävää kaupallista potentiaalia. Esimerkiksi Helsingille HLBT-matkailun vuotuisen tuoton on laskettu olevan noin 50–100 miljoonaa euroa. HLBT-matkailijoiden suosiossa ovat liberaalista ilmapiiristään tunnetut suurkaupungit, mutta kiinnostusta myös pienempiä matkakohteita kohtaan on. (HTBL = lyhenne sanoista homot, lesbot, BI- ja transseksuaalit) Lue lisää...