- Ideoita, inspiraatiota ja onnistumisen iloa!
eTourism on Savonlinnan seudun matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskuksen blogi, jossa kirjoittajina toimivat Savonlinnan seudun osaamiskeskuksen asiantuntijat. Blogissa pohditaan sähköisen matkailuliiketoiminnan käytänteitä, kokemuksia ja kehittymisnäkymiä. Sähköisen matkailumaailman ilmiöitä tarkastellaan eTourism roundtable -työryhmän visioesityksen mukaisesti neljästä näkökulmasta: strategisesta, asiakaskumppanuus-, palvelumuotoilu- ja osaamisnäkökulmista. Raportin voit lukea tästä.
Esittelemme joka kuukausi eTourism edelläkävijän. Edelläkävijäksi valitaan onnistuneita markkinointitoimenpiteitä, innovatiivisia teknologiaratkaisuja, uusia lähestymistapoja tai muuten vain mielenkiintoisia kokeiluja.  Otamme mielellämme vastaan esimerkkejä onnistuneista (ja epäonnistuneistakin) sähköisen matkailuliiketoiminnan ratkaisuista. Vinkkejä voit lähettää sähköpostitse: marja.tiainen@savonlinnaseutu.fi
eTourism |
|
Mobiili muuttaa matkailua! Innovative eTourism -seminaari Kotkassa 24.4.-25.4.20136.3.2013 Millainen on mobiilikuluttaja? Millaisia mobiilipalveluja matkailijat käyttävät? Mitkä ovat parhaat keinot tavoittaa asiakkaita mobiilikanavissa? Millainen on yrityksesi mobiilistrategia? Kotkassa 24.-25.4. järjestettävä Mobiili muuttaa matkailua! Innovative eTourism -seminaari tarjoaa käytännönläheisen katsauksen mobiilikuluttajan maailmaan ja uusimpien mobiilisovellusten hyödyntämiseen matkailutuotteiden myynnissä ja markkinoinnissa. Lue lisää... |
|
|
Kutsu: eTourism Roundtable -työryhmä jatkaa alan tuoreimpien signaalien metsästystä!8.1.2013 Mitkä ovat sähköisen liiketoiminnan trendit, jotka ratkaisevat yritysten menestyksen? Erityisesti sähköisen viestinnän ja markkinoinnin maailmassa kuluttajien käyttäytyminen ja toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti. Miten yritysten tulisi sopeutua näihin muutoksiin? Kutsumme joukon toimialan asiantuntijoita mukaan tunnistamaan alan signaaleja. Asiantuntijoista koostuva eTourism Roundtable -työryhmä kokoaa yhteen alan uusimmat kehitystrendit ja niihin pohjautuvat toimenpidesuositukset. Kutsumme sinut eturivin asiantuntijana mukaan profiloimaan ja suuntaamaan sähköisen liiketoiminnan kehittämistä!eTourism roundtable kokoontuu Helsingissä Matka 2013 -messujen yhteydessä perjantaina 18.1.2013 klo 9-12. Kokouspaikkana Messukeskuksen kokoustila 213. Sitovat ilmoittautumiset viimeistään 15.1. mennessä: soske@savonlinnaseutu.fi. Voit osallistua kokoukseen myös Skypellä. eTourism Roundtable työskentely käynnistyi Matka 2012 -messujen yhteydessä pidetyssä tilaisuudessa. Matkailun sähköisen liiketoiminnan pyöreä pöytä listasi joukon toimialan keskeisiä signaaleja, joita esittelemme tässä artikkelissa. Työryhmä jatkaa edelleen signaalien metsästystä ja äänestys keskeisimmistä toimialan tulevaisuuteen vaikuttavista signaaleista jatkuu eTourism Roundtable työryhmän suljetussa yhteisössä Yammerissa. Työryhmän toiminta Signaali on alan uusi trendi, muutos tai ilmiö, joka edellyttää vallitsevien toimintamallien uudelleenarvioimista. eTourism Rountable työryhmän tavoitteena on löytää sähköisen matkailuliiketoiminnan läpileikkaavia trendejä sekä kartoittaa yksittäisiä palveluja/teknologioita, joiden uskomme nousevan trendeiksi. Sitoutuneet asiantuntijat seuraavat matkailun sähköisen liiketoiminnan ’signaaleja’, jotka kirjataan työryhmän yhteisöön (yammer-ryhmä). Signaaleista käydään keskustelua Yammerissa. Ilmoitathan mikäli et kuulu vielä eTourism Roundtable -yhteisöön Yammerissa. Lisäämme kaikki osallistujat yhteisöön, jossa voit osallistua signaalikeskusteluun. eTourism Roundtable-työryhmän kokouksessa: 1. esitellään lyhyesti intraan syötetyt signaalit 2. äänestetään käsiteltäväksi 3 tärkeintä signaalia 3. käydään keskustelu näiden signaalien merkityksestä 4. tiivistetään ja kirjataan johtopäätökset (suosituksia, havaintoja, toimenpide-ehdotuksia) terveisin Pellervo Kokkonen ja Marja Tiainen |
|
|
Mitä matkailun opiskelijoiden pitäisi osata matkailun sähköisestä liiketoiminnasta?2.1.2013 SOSKE käynnisti syksyllä 2012 yhteistyössä Itä-Suomen yliopiston kanssa toimenpiteet, joiden tavoitteena on sähköisen liiketoiminnan opetussisältöjen kehittäminen erityisesti ylemmässä korkeakouluopetuksessa. eTourism Curriculum on yhteistyöverkosto, jonka puitteissa kootaan tieto kurssien opetussuunnitelmista ja tunnistetaan yhdessä opettajien kanssa kehitystarpeita. Verkoston organisoitumiskokous pidetään Matka 2013 messujen yhteydessä Helsingissä, mutta alustavien kontaktien perusteella korkeakoulu- ja yliopisto-opettajat ovat kiinnostuneita osallistumaan työhön ja ovat motivoituneita jakamaan kokemuksiaan ja avaamaan uusia näköaloja teeman opetukseen. Perustason tavoitteena on koota yhteen eri kurssien opetussuunnitelmat vertailukelpoiseen muotoon, josta on mahdollista nähdä mikä on kaikille kursseille yhteistä ainesta ja missä kohden näkemykset ja tavoitteet eroavat. Tätä kurssirunkojen synteesiä verrataan sitten IFITTin (International Federation for Information Technology in Tourism) tuottamaan eTourism curriculum runkoon. Hankkeen toisessa vaiheessa on tarkoitus koostaa synteesin ja opettajien keskustelujen pohjalta modulaarinen malliopetussuunnitelma. Työn jatkuessa tarkastellaan mahdollisuutta syventää kurssirunkojen siten että otetaan kantaa opiskelijoille annettaviin tiedollisiin ja taidollisiin valmiuksiin eri tasoisessa opetuksessa. Tässä osiossa tarkoitus on osaamiskeskuksen työn kautta peilata kurssisisältöjä yritysmaailmassa esiin tuleviin haasteisiin ja käydä keskustelua painotuksista yritysnäkökulmasta. Työ etenee synteesivaiheeseen vuoden 2013 aikana. Yliopistojen, korkeakoulujen ja ammatillisen koulutuksen opettajat, jotka opettavat sähköisen liiketoiminnan kursseja ovat tervetulleita mukaan työhön ja postituslistalle. Mukaan voi ilmoittautua lähettämällä viestin SOSKEen (soske@savonlinnaseutu.fi), jonka jälkeen on mukana postituslistalla ja saa kutsut tapaamisiin. Ohessa olevassa hankekortissa on tiivistetyssä muodossa kuvattu tavoitteet ja toimenpiteet. |
|
|
Asiakas tutuksi! -seminaari tarjosi työvälineitä asiakastiedon seurantaan ja analysointiin27.11.2012 |
|
|
SoLoMo- työpajassa tutustuttiin mobiilityökaluihin27.11.2012 Asiakas tutuksi! seminaarin yhteydessä järjestetty SoLoMo (Social, Local and Mobile) -työpaja tarjosi tietoa kuluttajien mobiilikäyttäytymisestä ja vinkkejä mobiilipalveluiden käyttöönottoa helpottavista työkaluista. Työpajan vetäjinä toimivat Antti Räsänen Googlelta ja matkailun SoLoMo-palvelukehittämisen asiantuntijat Marja Tiainen osaamiskeskuksesta Savonlinnasta sekä Marika Levomäki matkailun ja elämystuotannon SoLoMo-hankkeesta. Lue lisää... |
Kuukauden edelläkävijä |
|
|
Innovative eTourism Saimaa seminar in Savonlinna 31.10.-1.11.201214.9.2012 Innovative eTourism -seminarSavonlinna 31.10-1.11.2012Learn to know your customer via Internet
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Asiakaspalaute kännykällä? Tahko ensimmäisten joukossa pilotoimassa.2.1.2012 Tahkolla kerätään asiakaspalautetta kännykällä ensimmäisenä hiihtokeskuksena Suomessa. Tahkolla testataan MCI Tourismin kehittämän ohjelman "myServiceFellow" avulla (toimii Anroid, iPhone puhelimilla) palvelumuotoilun soveltuvuutta matkailualalle. Lue lisää... |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Huhtikuun eTourism edelläkävijä: Facebook Places ja Deals -palvelut Visit Britainin matkailumarkkinoinnissa15.4.2011 Huhtikuun eTourism edelläkävijäartikkeli nostaa esiin ajankohtaisen ja matkailutoimijoitakin puhuttavan Facebook Places paikkatietopalvelun ja Facebook Deals mainospalvelun. Suomessa Facebook Places palvelu avattiin helmikuussa 2011. Kotimaisten matkailuyritysten keskuudessa palveluiden käyttö on vielä alkumetreillään. Työkalut ovat jokaisen matkailuyrittäjän ulottuvilla, palvelu tarjoaa aivan uudentyyppisiä mahdollisuuksia matkailumarkkinointiin, mutta käyttöönottoa jarruttaa tiedon ja esimerkillisten edelläkävijöiden puuttuminen. Lue lisää... |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Helmikuun eTourism edelläkävijät: Savalanche ja Kokemuskauppa.com sosiaalisen shoppailun edelläkävijöinä9.2.2011 Helmikuun eTourism edelläkävijähaastattelu pureutuu verkkomaailman nousevaan ilmiöön: sosiaaliseen shoppailuun. Sosiaalisesta shoppailusta on povattu seuraavaa mullistavaa muutoksen askelta verkkokaupan käyntiin. Sosiaalisen median rooli ostamisessa kasvaa ja verkkokauppa siirtyy sinne missä ihmiset ovat.  Maailmalla social shopping on jo arkipäivää, samoin monilla muilla toimialoilla, kuten muoti- ja musiikkikaupassa. Useissa kotimaisissakin verkkopalveluissa soisaalisen shoppailun piirteitä on ollut jo nähtävissä, mutta varsinainen ostosten teko sosiaalisen median palveluissa ei ole vielä ollut mahdollista. Nyt sosiaalinen shoppailu on rantautumassa myös kotimaisten yritysten palveluihin ja matkailutoimialalle. Lue lisää... |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Tammikuun eTourism edelläkävijä: Tehtävä Saimaalla17.1.2011 Tammikuun eTourism edelläkävijähaastattelussa hypätään matkailumarkkinoinnissa pinnalla olevaan trendiin: bloggareiden rekrytointiin. Suomessa ensimmäisten joukossa bloggareita ovat rekrytoineet mm. Tallink Silja, Finnair, Rantapallo ja muutama suurempi hiihtokeskus. Monet kampanjoista ovat loistavasti toteutettuja, mutta niiden painotus on pitkälti yritysten tuotekehityksessä eikä niinkään SOME -markkinoinnissa. Tammikuun edelläkävijänä esitellään Savonlinnan Seudun Matkailu Oy:n juuri julkaistu markkinointikampanja: Tehtävä Saimaalla, joka hyödyntää bloggarirekrytointia kokonaisvaltaisesti ja yrityksen strategian mukaisesti. Lue lisää... |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
